셀프주유소 카드 초과결제 발생시 환불방법
최근 셀프주유소를 이용하는 분들을 대상으로 초과결제 문제가 대두되고 있습니다. 이 현상은 선결제 금액과 실제 주유금액이 다른 경우 주로 발생하는데요. 주유소 초과결제 시 어떻게 대처하는지를 구체적으로 설명드립니다. 오늘 내용만 확인하시면 피해 보는 일은 없으실 겁니다.
셀프주유소 초과결제 발생 원인은?
셀프주유소의 독특한 선결제 시스템을 사용합니다.객이 선택한 주유 예상금액을 보증금처럼 먼저 결제하는 것인데요. 선결제 금액과 실제 주유금액이 같으면 아무런 문제가 발생하지 않습니다.
반면, 선결제 금액보다 실제 주유금액이 작으면 어떻게 될까요? 주유소 결제시스템은 실제 주유금액을 추가로 결제한 후 선결제 금액을 취소합니다. 선결제 금액에서 실제 주유금액을 차감하는 것이 아니죠. 문제는 이런 과정에서 카드한도가 초과될 때 발생합니다.
주유소 초과결제 예시
카드 잔여한도가 20만원일때, 가득 주유(15만 원)를 선택하면, 카드 전여는 5만 원이 남습니다. 주유 후 실제 주유금액이 8만 원이 남았다면, 주유기는 8만 원을 추가 결제한 후 선결제한 15만 원을 취소하려고 합니다.
그런데! 카드 잔여한도가 5만원이다 보니 8만 원의 추가결제가 실패하여 카드 승인이 거절되고, 결제프로세스는 종료됩니다. 결과적으로 실제 주유금액은 8만 원이지만, 결제금액은 15만 원이란 어처구니없는 결과가 발생합니다.
그럼 초과결제 된 7만원은 어떻게 돌려받을 수 있을까요?
초과결제 금액은 어떻게 환불받나요?
주유소에서 초과결제 사실을 알았다면, 바로 주유소 직원에게 문의하면 됩니다. 그럼 선결제 금액을 먼저 취소한 후, 실제 주유 금액으로 재결제합니다.
만약, 집에 와서 초과결제 사실을 알았다면 어떻게 해야 할까요? 이때는 전화 한 통이면 됩니다. 해당 주유소에 연락하여 초과결제 사실을 알리고 처리를 요청하면 됩니다. 이때 결제일자, 카드번호, 결제금액, 승인번호를 알려줘야 합니다.
영수증을 버려 승인번호를 알 수 없다면, 해당 카드사 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속하여 이용내역(매출전표)을 확인하면 됩니다. 민감한 정보인 카드 비밀번호, 유효기간은 필요하지 않으니 안심하셔도 됩니다.
주유소 초과결제 금액 환불 절차
- 주유소에서 바로 확인: 해당 주유소 직원에게 문의하여 환불
- 주유소 떠난 후 확인: 해당 주유소에 재방문 또는 전화하여 결제일자, 카드번호, 결제금액, 승인번호 전달 후 환불
주유소 초과결제를 가득 주유가 아니더라도 발생할 수 있습니다. 저도 과거에 약 7만원을 결제했는데, 실제 주유는 6만 5천 원이 되면서 금액차이가 난 적이 있었습니다. 바로 카드 취소를 했어야 하는데, 전화 중이어서 카드취소를 못했더니 결제시스템이 바로 종료되었습니다. 주유소에서는 다른 곳에 신경 쓰지 마시고 주유에 집중하시기 바랍니다.
